FAQ

ET SINON, VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Trouvez toutes les réponses sur cette page

Questions Générales

C’est quoi Cesoiryamatch.com ? 

Cesoiryamatch.com est une plateforme communautaire sur laquelle chacun de libre de créer ou de participer à des évènements autour d’un match de la coupe du monde de football.

Est-ce que c’est payant ?

L’inscription est entièrement gratuite et et aucune charge n’est appliquée à la mise en relation des hôtes et de leurs invités. Chaque hôte est libre de fixer un prix pour son évènement. Pour chaque évènement, les participants devront s’acquitter de la contribution fixée au préalable par l’hôte.

Qu’est-ce qu’un hôte ?

L’hôte est l’organisateur de l’évènement. Il crée et publie son évènement en renseignant plusieurs paramètres (lieu, nombre d’invités, contribution d’entrée, horaires, etc). Retrouvez tous nos conseils pour créer votre évènement ici.

Qu’est-ce qu’un invité ?

L’invité est celui qui participe à un évènement. Il recherche l’évènement qui lui correspond en fonction de différents critères (lieu, prix, match, etc) et envoie à l’hôte une demande de participation. Si sa demande est validée, il recevra une confirmation avec toutes les informations nécessaires pour se rendre à l’évènement.

Qu’est-ce qu’un évènement ?

Il s’agit du cadre de la rencontre entre l’hôte et ses invités. Tous les évènements sont organisés autour la diffusion d’un match de la coupe du monde de football.

Est-ce légal ? Puis-je gagner de l’argent avec Cesoiryamatch.com ?

Organiser une évènement privé chez soi est tout à fait légal. La contribution financière demandée aux participants permet aux hôtes de couvrir leurs frais d’organisation (boissons, nourriture, décoration, etc). Nous vous suggérons de conserver précieusement vos justificatifs d’achat pour les présenter si nécessaire en cas de contrôle.

Et en ce qui concerne la sécurité ?

Les informations personnelles demandées lors de l’inscription nous permettent de contrôler que notre communauté interagit dans un bon esprit tout en respectant des règles de bonne conduite. En cas de problèmes, nous invitons les utilisateurs à nous signaler tout comportement ou commentaire inappropriés. Les contenus, commentaires et profils illicites seront supprimés. Enfin, c’est à l’hôte d’approuver ou de rejeter les demandes de participation qui lui sont envoyées par les autres utilisateurs. Pour ce faire il peut se fier à leurs profils ou à leurs évaluations. Seuls les utilisateurs dont la demande de réservation a été validée auront accès à l’adresse complète de l’hôte.

Comment s’inscrire sur la plateforme ?  

Suivez ce lien, remplissez les champs obligatoires et confirmez votre inscription en cliquant sur le lien de vérification qui vous sera automatiquement envoyé par e-mail.

Comment se connecter à la plateforme ?

Si vous possédez déjà un compte sur cesoiryamatch.com, suivez ce lien et cliquez sur « Connexion » en haut à gauche. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour en recevoir un nouveau par e-mail.

Comment supprimer mon compte ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser Cesoirymatch.com, vous pouvez demander la suppression de votre profil en contactant notre support via le formulaire de contact.

Comment accéder à mon profil ?

Connectez-vous à la plateforme et cliquez sur votre avatar en haut à gauche. Sur la page de votre profil, vous pouvez modifier vos informations, consulter, recevoir ou envoyer des messages, créer, voir ou gérer vos évènements.

Comment modifier mon adresse e-mail et/ou mon mot de passe ?

Depuis votre page de profil, cliquez sur « Réglages » puis sur « Options du compte ». Faites les modifications et veillez à bien les enregistrer avant de continuer votre navigation.

J'organise

C‘est quoi la « charte de l’Hôte » ? 

La charte de l’Hôte est un document qui rassemble quelques règles simples pour que votre évènement se déroule dans les meilleures conditions. En vous inscrivant sur Cesoiryamatch vous acceptez de respecter cette charte.
Vous pouvez consulter la charte de l’Hôte sur cette page.

Comment créer un évènement ?  

Pour créer un évènement vous devez être connecté à votre profil d’utilisateur et suivre ce lien. Vous pouvez aussi accéder à cette page depuis votre profil : rendez-vous dans la rubrique « Evènements », cliquez sur « Mes évènements » puis sur « Ajouter ».

Quelles informations renseigner dans la description de mon évènement ?

Le formulaire de création d’évènement a deux usages :

  1. Permettre à nos modérateurs de vérifier le contenu publié 
  2. Créer l’annonce de promotion de votre évènement

Pour faciliter l’acceptation de votre évènement par nos équipes, nous vous recommandons d’être le plus précis possible dans votre description. Veillez à bien remplir les champs du titre, de la date et de l’heure de votre évènement, ainsi que son emplacement.

Dans le champs « Détails » décrivez votre évènement et présentez-vous.

Précisez en premier lieu quel match sera diffusé.

Décrivez le lieu ou se tiendra l’évènement. Précisez par exemple combien de personnes vous pouvez accueillir, si vous avez des canapés, poufs, chaises, coussins, et la taille de l’écran sur lequel sera diffusé le match.

Présentez-vous rapidement en renseignant par exemple quelle équipe vous supportez, quelle est l’ambiance vous recherchez ou encore votre âge.

N’oubliez pas de préciser la montant de la contribution que vous demandez à vos invités ce que ce que vous incluez dans ce prix (Boissons, nourriture, décoration, etc), ainsi que les modalités de paiement.

Quand mon évènement sera-t-il publié ?

Votre évènement doit être validé par nos équipes de modération avant d’être visible par les autres utilisateurs. Nos équipes évaluent les évènements soumis dès que possible. Notre objectif est que les évènements soient vérifiés dans un délai de 24 heures. Gardez toutefois à l’esprit que ce délai peut varier en fonction du volume de demandes, aussi nous vous encourageons à prendre compte ce temps validation avant de soumettre votre évènement. Une fois votre évènement accepté, vous serez automatiquement averti par e-mail.

Comment modifier mon évènement ?

Pour modifier votre évènement en cours de validation ou déjà publié, veuillez vous rendre sur votre page de profil dans la rubrique « Évènements » puis « Mes évènements ». En cliquant sur le nom de l’un de vos évènements vous pourrez le modifier. Une fois modifié, votre évènement sera re-soumis à une étape de modération.

Comment gérer les réservations à mon évènement ?

Lorsqu’un utilisateur demande à participer à votre évènement, vous recevrez une notification. En vous connectant sur votre profil, dans la rubrique « Évènements » / « Mes réservations », vous pourrez consulter les réservations en attentes et les approuver ou les rejeter.

Comment annuler mon évènement ?

Pour annuler un évènement en cours de validation ou déjà publié, veuillez vous rendre sur votre page de profil dans la rubrique « Évènements » / « Mes évènements ».
En cliquant sur le bouton « Effacer », vous pourrez annuler votre évènement.

Si vous annulez votre évènement, veuillez contacter vos invités en leur indiquant la raison de l’annulation.

Aussi, notez que l’annulation d’un évènement est irréversible. Dans le cas ou vous auriez annulé votre évènement par erreur, vous devrez en créer un nouveau.

Comment dupliquer mon évènement ?

Pour dupliquer un évènement, rendez-vous sur la page de votre profil, dans la rubrique « Évènements » / « Mes évènements ».
En cliquant sur le bouton « + » vous pourrez dupliquer votre évènement.

Comment encaisser le paiement de mes invités ?

Cesoiryamatch.com est une plateforme de mise en relation entre particuliers et n’intervient pas dans le paiement des contributions à un évènement.
Il incombe à chaque hôte de contacter les invités au sujet des modalités de paiement.
Nous conseillons aux hôtes d’utiliser l’une des deux solutions suivantes :

  • Demander un virement SEPA de la totalité ou d’une partie de la contribution avant la date de l’évènement ;
  • Demander un paiement de main à main lors de l’évènement.

Je participe

C’est quoi la « charte de l’Invité » ? 

La charte de l’Invité est un document qui rassemble quelques règles simples pour que l’évènement auquel vous participez se déroule dans les meilleures conditions. En vous inscrivant sur Cesoiryamatch vous acceptez de respecter cette charte.
Vous pouvez consulter la charte de l’invité sur cette page.

Comment trouver un évènement ?

Pour trouver un évènement vous pouvez utiliser le formulaire de recherche sur la page d’accueil du site, ou encore parcourir la liste des évènements à venir sur cette page.

Le calendrier dans la barre latérale de droite vous aide à repérer les évènements déjà programmés. Cliquez sur le jour qui vous intéresse (chiffres en rouge) pour accéder à la liste des évènements de cette journée.

Si vous ne connaissez pas les matchs à venir, vous pouvez vous référer à notre calendrier des matchs, qui liste toutes les rencontres de la coupe du monde.

Comment participer à un évènement ?

Pour participer à un évènement listé sur Cesoiryamatch.com, vous devez avant tout vous inscrire sur la plateforme.

Une fois que vous êtes sur la page de l’évènement auquel vous souhaitez participer, choisissez le nombre de places que vous voulez réserver, ajoutez un commentaire et cliquez sur « Envoyer votre demande de réservation ».

Votre hôte recevra une notification l’informant de votre demande et pourra décider de l’accepter ou de la rejeter. Si votre réservation est acceptée, vous recevrez un e-mail vous indiquant l’adresse exacte de l’hôte.

Comment savoir si ma réservation a été approuvée ?

Votre hôte recevra une notification dès lors que vous aurez soumis votre demande de réservation. Il pourra alors l’accepter ou la décliner.

Si votre réservation est acceptée, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail.

Vous pouvez également suivre le statut de votre réservation en vous rendant sur la page de votre profil, dans la rubrique « Évènements » / « Évènements auxquels j’assisterai ».

Comment accéder à la liste de tous les évènements auxquels j’assisterai ?

En vous connectant sur votre page de profil dans la rubrique « Évènements » / « Évènements auxquels j’assisterai », vous pouvez voir la liste de vos demandes de participation ainsi que le statut de vos réservations.

Comment me désinscrire d’un évènement ?

Vous pouvez vous désinscrire d’un évènement ou annuler votre demande de participation depuis la page de votre profil : dans la rubrique rubrique « Évènements » / « Évènements auxquels j’assisterai », cliquez sur le bouton « annuler » en face de l’évènement qui vous intéresse.

Nous vous demandons de respecter un délai de 48 heures si vous souhaitez annuler votre réservation. Veuillez également contacter votre hôte pour le prévenir personnellement de votre annulation.

Comment entrer en contact avec mon hôte ?

Sur la page de l’évènement, vous verrez le pseudo de votre hôte s’afficher.
En vous connectant sur votre profil, dans la rubrique « Messages », vous pourrez rédiger votre message et l’envoyer à votre hôte en renseignant son pseudo dans le champs « Envoyer à ».

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